Términos de Servicio

1. Información General

Bienvenido a Belmika.Eu. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones:

• Titular: Belmika.Eu S.L.
• CIF: B-87654321
• Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 883 775

2. Objeto

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web www.belmika.eu y la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos en su totalidad.

3. Productos y Servicios

Belmika.Eu comercializa suplementos nutricionales y productos para el bienestar. Es importante tener en cuenta:

• Los productos ofrecidos son suplementos nutricionales, NO son medicamentos
• No sustituyen una dieta equilibrada ni el consejo médico profesional
• Todos los productos cumplen con la normativa europea vigente sobre suplementos alimenticios
• Las imágenes de productos son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real
• Los resultados pueden variar según cada persona

4. Proceso de Pedido

4.1 Realización del Pedido

Para realizar un pedido, debe completar el formulario de pedido proporcionando información veraz y completa. Al enviar el formulario, está realizando una oferta de compra que será aceptada cuando reciba la confirmación por email.

4.2 Confirmación del Pedido

Una vez procesado su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo. Este email constituye la aceptación del pedido y el inicio del contrato de compraventa.

4.3 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas o proceder al reembolso.

5. Precios y Pago

5.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

5.2 Gastos de Envío

Ofrecemos envío gratuito a toda España peninsular para todos los pedidos. Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener costes adicionales que se comunicarán antes de confirmar el pedido.

5.3 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Pago contrareembolso (pago en efectivo al recibir el paquete)
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (próximamente)

6. Envío y Entrega

6.1 Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables y se entregan en 1-3 días laborables en España peninsular. Los plazos pueden variar para envíos a islas y territorios especiales.

6.2 Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o extravíos causados por información incorrecta.

6.3 Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, por favor inspeccione el paquete. Si observa daños o incidencias, hágalo constar en el albarán de entrega y contacte con nuestro servicio de atención al cliente en las 24 horas siguientes.

7. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

7.1 Condiciones

• El producto debe estar en su embalaje original y sin abrir
• Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos precintados que hayan sido abiertos
• Debe comunicar su intención de devolver el producto a [email protected]

7.2 Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error nuestro o producto defectuoso.

8. Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Si después de probar el producto durante al menos 30 días no está satisfecho con los resultados, puede solicitar el reembolso del importe. Esta garantía solo aplica al primer pedido de cada cliente y requiere la devolución del producto (aunque esté abierto y parcialmente usado).

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, logos, marcas) son propiedad de Belmika.Eu S.L. o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Responsabilidad

Belmika.Eu no será responsable de:

• Uso inadecuado de los productos o incumplimiento de las instrucciones de uso
• Reacciones adversas no descritas en la información del producto
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Daños causados por virus informáticos o elementos dañinos

El cliente debe consultar con su médico antes de usar el producto si tiene condiciones médicas preexistentes, está embarazada, lactando o tomando medicación.

11. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

12. Modificaciones

Belmika.Eu se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Resolución de Conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 883 775
• Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00